Fem spørsmål til Bitkollegen-medgründer Franziska: Hva er ansvarlig offshore IT?

Vi har fått mange spørsmål de siste ukene.
Om hva vi gjør, hvorfor vi gjør det, og hvorfor vi gjør det på den måten vi gjør.
Via e-post, LinkedIn eller i samtaler med venner og kolleger fra Tyskland.
Her har vi samlet noen spørsmål og besvart dem for deg. Hva er IT-outsourcing eller offshore IT, og hvorfor er det behov for å opptre ansvarlig? IT-outsourcing/offshoring er outsourcing av IT-tjenester som leveres uten at arbeidsgiveren/oppdragsgiveren er fysisk til stede – fra hvor som helst i verden.
Det kan dreie seg om alt fra enkeltbestillinger, f.eks. opprettelse av nettsteder, apper, nettbaserte datamaskiner, portaler eller andre verktøy, til integrering av ansatte som arbeider i outsourcingslandet, i team i et selskap med base i Europa.
Land med lave levekostnader og generelt lave inntektsnivåer, men med høy utdanningsstandard, er spesielt populære for dette.
Dette er også tilfellet med India.
Mange store teknologiselskaper, som Google og Microsoft, har tusenvis av ansatte her.
Men hvis målet med outsourcingen er å få mest mulig tjenester til lavest mulig pris, kan det få uheldige konsekvenser.
Det kan skje at det selv for den respektive destinasjonen betales lønninger under gjennomsnittet, arbeidsgiveren nekter å dekke helseforsikring, arbeidsdagene har 12 timer, og ansatte som klager eller ikke presterer, kan lett erstattes på grunn av det overfylte arbeidsmarkedet.
Dette var også tilfellet for noen av våre ansatte.
Disse historiene har gitt oss noe å tenke på.
Vi hadde fra starten av en intensjon om å innføre arbeidsforhold i India som lignet de tyske.
Men vi måtte også lære oss hva det innebar, og vi lærer fortsatt hvordan vi kan optimalisere arbeidsforholdene for medarbeiderne våre. Hva er det egentlig de ansatte får som de ikke får hos andre arbeidsgivere i India? Det er flere ting, jeg vil bare nevne noen: Helseforsikring, for eksempel, som ikke er standard her, men et tillegg som arbeidsgiveren må ordne.
Til gjengjeld kan man også inkludere den ansattes familie for noen euro mer.
Det er fornuftig, ettersom rundt 90 % av inderne ikke har helseforsikring.
En annen ting er fleksible arbeidstider.
Kontoret vårt er åpent fra 8 til 20.
Våre ansatte kan organisere arbeidstiden sin fleksibelt innenfor dette tidsvinduet.
De har også mulighet til å jobbe hjemmefra, men dette benyttes i liten grad for øyeblikket, fordi vårt nye kontor med aircondition tilbyr omfattende komfort på arbeidsplassen og for tiden blir svært godt mottatt av våre ansatte.
Vi ønsker også å satse på velutdannede unge kvinner.
Det er mange av dem her, med gode utdannelser og flere års yrkeserfaring.
Men når kvinner gifter seg eller får barn, gir de fleste arbeidsgivere i India dem bare muligheten til å gå tilbake til fulltidsjobb eller ikke i det hele tatt.
Det betyr at en hel gruppe kvalifiserte spesialister ikke lenger er tilgjengelige på arbeidsmarkedet.
Vi forsøker å gi disse kvinnene mulighet til å bli værende i arbeidsmarkedet ved å tilby deltidsarbeid og hjemmekontor etter behov, for eksempel ved å la dem jobbe 15 timer i uken på prosjekter til tross for at de stifter familie.
Til slutt innebærer forfremmelsen av kvinner også at vi er ansvarlige for transport fra hjemmet til kontoret ved behov, for eksempel med taxi eller sjåfør, slik at våre kvinnelige ansatte som ikke har bil selv, ikke trenger å bekymre seg for sikkerheten sin. Hvorfor bør tyske eller europeiske selskaper interessere seg for arbeidsforholdene til de ansatte hos en leverandør av outsourcingstjenester? Generelt sett mener jeg at alle selskaper som kjøper en tjeneste, bør være interessert i hvordan den er utført.
Det finnes selvsagt visse markeder der det er praktisk talt umulig å få tak i produkter som virkelig er bærekraftige.
Alt som har med sjeldne jordarter å gjøre, faller for eksempel inn under dette problematiske området.
faller inn under dette problematiske området.
Dette er ikke tilfelle innen IT-outsourcing.
Jeg har imidlertid lagt merke til at innkjøpende selskaper ofte ikke har sett nærmere etter.
Dessverre er det mange andre tjenesteleverandører på dette området som ikke viser åpent hvordan for eksempel kontorene ser ut.
Kontorene ser ut og gir et innblikk i arbeidshverdagen.
I tillegg kommer det imidlertid stadig flere krav i Tyskland og Europa som til og med forplikter bedrifter til å ta en nærmere titt på leverandørene og tjenesteleverandørene sine.
Disse forpliktelsene kommer i dag fra loven om aktsomhetsplikt i leverandørkjeden (LkSG), som vil gjelde for alle selskaper med 1000 eller flere ansatte fra 2024.
I henhold til LkSG må bedriftene kontrollere hvordan leverandørene behandler sine ansatte i henhold til ulike kriterier.
Hvis de ikke gjør det, kan de bli ilagt strenge bøter. I tillegg er en europeisk lov om leverandørkjeder under innføring, som vil gjelde for selskaper med 250 ansatte eller flere, og som har et enda bredere fokus, blant annet på miljø- og klimabeskyttelse.
Det er grunn til å anta at kravene til tyske selskaper om å ta hensyn til sosiale og økologiske forhold ved innkjøp vil bli enda strengere i fremtiden. Det sosiale er vel og bra, men det er også mange miljøproblemer i India, ikke sant?
Beskjeftiger du deg også med dem? Riktignok er vi fortsatt helt i startgropen.
Kontoret vårt er fortsatt under oppføring, og vi har nylig ferdigstilt og flyttet inn i én etasje i begynnelsen av 2023.
Likevel har vi forsøkt å ta tak i enkelte miljøspørsmål der vi har mulighet til å bidra positivt.
I midten av mars snakket vi med mange i lokalsamfunnet om søppelproblemet i gatene, og vi startet en felles søppelinnsamlingskampanje.
Vi håper at vi kan videreføre dette engasjementet gjennom ytterligere tiltak.
Her er det imidlertid mange utfordringer, for når søppelet først er samlet inn, blir det dessverre langt fra hentet eller gjenvunnet på en ressursbesparende måte.
Det betyr at vi sannsynligvis er i ferd med å nå våre grenser her, men vi vil fortsette å ta tak i problemet med plastavfall.
En annen ting vi ser nærmere på, er om vi kan drive IT-driften vår utelukkende på fornybar energi.
Vi innhenter for tiden tilbud på solcelleanlegg på taket av kontoret vårt.
Det er egentlig logisk, siden solen skinner her nesten hele tiden.
Strømmen som kommer fra nettet, har derimot en høy andel kullkraft (i 2020 var den for eksempel på rundt 72 %).
I så måte kan du faktisk bidra direkte positivt hvis du produserer din egen strøm fra solenergi. Er ikke tjenestene dine da mye dyrere enn tjenestene til andre IT-outsourcing-selskaper?
Er tilbudet ditt fortsatt attraktivt for kundene? Det er sant at pris var og er den avgjørende faktoren for selskaper fra USA, Europa og Tyskland når de skal velge IT-outsourcing.
Men særlig i Tyskland er det en annen viktig faktor: Mangelen på kvalifisert arbeidskraft.
Det betyr at bedriftene ikke nødvendigvis ønsker å spare penger, men er nødt til å se seg om etter kvalifisert arbeidskraft utenfor allfarvei (Stepstone og lignende).
Dette betyr også at pris ikke lenger er det eneste kriteriet.
I tillegg tvinger, som nevnt ovenfor, forpliktelsene i henhold til Supply Chain Act bedriftene til å se nærmere på tjenesteleverandørene sine.
Og så er det selvfølgelig også selskaper som har gjort samfunnsansvar eller bærekraft til sitt formål, for eksempel grønne oppstartsbedrifter eller impact start-ups.
Disse selskapene har ikke råd til å la være å bruke samfunnsansvarlig IT-outsourcing på grunn av omdømmet sitt.
Til slutt antar vi også at vi absolutt kan holde tritt med den offshore IT-sektoren når det gjelder pris.
Vi ligger kanskje ikke i det laveste segmentet her.
Men det er nettopp vår grundige og kostnadsbevisste planlegging, selvfølgelig også takket være støtten fra våre indiske partnere i forbindelse med oppbyggingen og etableringen av kontoret, som har ført til at vi så langt har utviklet små faste kostnader, som vi må velte over på kundene våre.
For å gjøre ting gjennomsiktige for kundene våre og for å gjøre det så enkelt som mulig for dem å be om et tilbud fra oss, har vi også bestemt oss for å spesifisere prisene våre på en oversiktlig måte i en prisliste.
Denne finner du blant annet på nettsiden vår.
På den måten skiller vi oss også fra de fleste av våre konkurrenter, som kun oppgir priser ved konkrete forespørsler.