IT-outsourcing en IT-sourcing: synoniem of totaal verschillend?

De termen IT-outsourcing en IT-sourcing worden in de wereld van de informatietechnologie vaak door elkaar gebruikt.
Achter wat op het eerste gezicht gelijksoortige termen lijken, gaan echter subtiele nuances schuil die cruciaal zijn voor een goed begrip van de mogelijke toepassingen.
In deze blogpost gaan we dieper in op de verschillen tussen IT-outsourcing en IT-sourcing om licht te werpen op hun specifieke toepassingen en betekenissen.

Wat is IT-sourcing?

De term “IT-sourcing” is een overkoepelende term voor de inkoop en levering van IT-middelen in het algemeen.
Dit kan zowel het gebruik van interne middelen als het gebruik van externe dienstverleners inhouden, lokaal of internationaal.
IT-sourcing omvat de hele reeks strategische beslissingen die een organisatie neemt met betrekking tot haar IT-behoeften.
Het verwijst naar de allesomvattende benadering van de inkoop van IT-vaardigheden en -diensten, ongeacht de bron.
De term IT-sourcing wordt soms zelfs gebruikt in het overlappende gebied van rekrutering.

Wat is IT-uitbesteding?

De term “IT-outsourcing” richt zich daarentegen op een meer specifieke praktijk.
Strikt genomen is het echter geen subterm van IT-sourcing, maar een aliud.
IT-outsourcing verwijst naar de uitbesteding van specifieke IT-taken, -diensten of zelfs hele afdelingen of delen van een bedrijf (bijvoorbeeld een callcenter) aan externe serviceproviders.
De focus ligt hier op het gericht delegeren van verantwoordelijkheden in hun geheel.

Dus wat is het verschil?

Als bedrijven bijvoorbeeld bepaalde IT-taken, zoals programmeerservices, op uurbasis inkopen bij een externe leverancier, lijkt dit juridisch gezien meer op een servicecontract, d.w.z. “er wordt tijd ingekocht in ruil voor geld”.
In dit geval spreken we van IT-sourcing.

IT-outsourcing daarentegen verwijst eerder naar de uitbesteding van omvangrijke projecten of volledige afdelingen, zoals de ontwikkeling van volledige software of de exploitatie van een service callcenter.
In juridische termen ligt dit dus dichter bij een contract voor werk, d.w.z. “succes voor geld”.

Toch kunnen de verschillen natuurlijk vloeiend zijn, afhankelijk van de casusconstellatie.
Als bijvoorbeeld een callcenter wordt “uitbesteed”, is het onderwerp van de opdracht natuurlijk “het leveren van een efficiënt callcenter voor vragen over software XY”.
Maar omdat het callcenter ook personeel op uurbasis in dienst heeft, wordt er natuurlijk ook tot op zekere hoogte een dienst aangeboden door dit uitbestede callcenter.

Wat zowel bij sourcing als bij outsourcing mogelijk is, is natuurlijk outsourcing naar buurlanden of verre landen.

Uiteindelijk maken beide concepten deel uit van het voortdurend evoluerende IT-landschap, waarin samenwerking met externe partners een steeds belangrijkere rol speelt.
We hopen dat we wat licht hebben kunnen werpen op de begripsverwarring en een pleidooi hebben gehouden voor een meer gedifferentieerd gebruik.