Cinque domande per la cofondatrice di Bitkollegen, Franziska: Cos’è l’IT offshore responsabile?

Nelle ultime settimane abbiamo ricevuto molte domande.
Su cosa facciamo, perché lo facciamo e perché lo facciamo nel modo in cui lo facciamo.
Via e-mail, su LinkedIn o nelle conversazioni con amici e colleghi tedeschi.
Abbiamo raccolto qui alcune domande e abbiamo risposto per te. Che cos’è l’outsourcing IT o IT offshore e perché è necessario agire in modo responsabile? L’outsourcing/offshoring IT è l’esternalizzazione di servizi IT che vengono forniti senza la presenza fisica del datore di lavoro/cliente – da qualsiasi parte del mondo.
Si va dai singoli ordini, ad esempio la creazione di siti web, app, computer online, portali o altri strumenti, fino all’integrazione dei dipendenti che lavorano nella destinazione di outsourcing nei team di un’azienda con sede in Europa.
I paesi con un basso costo della vita e livelli di reddito generalmente bassi, ma con un elevato livello di istruzione, sono particolarmente popolari per questo tipo di attività.
Questo è anche il caso dell’India.
Molte grandi aziende tecnologiche, come Google e Microsoft, impiegano qui migliaia di persone.
Tuttavia, se l’obiettivo dell’esternalizzazione è quello di ottenere il maggior numero possibile di servizi al prezzo più basso possibile, ciò può avere conseguenze dannose.
Può accadere che, anche per la rispettiva destinazione, vengano pagati stipendi inferiori alla media, che il datore di lavoro si rifiuti di coprire l’assicurazione sanitaria, che le giornate lavorative siano di 12 ore e che i dipendenti che si lamentano o non rendono possano essere facilmente sostituiti a causa del sovraffollamento del mercato del lavoro.
Questo è stato anche il caso di alcuni dei nostri dipendenti.
Queste storie ci hanno fatto riflettere.
Fin dall’inizio volevamo implementare in India condizioni di lavoro simili a quelle tedesche.
Ma abbiamo anche dovuto imparare cosa comportava e stiamo ancora imparando come ottimizzare le condizioni di lavoro dei nostri dipendenti. Cosa ottengono esattamente i dipendenti che non avrebbero con altri datori di lavoro in India? Ci sono diversi aspetti, vorrei solo elencarne alcuni: L’assicurazione sanitaria, ad esempio, che qui non è standard, ma un extra che il datore di lavoro deve organizzare.
In cambio, è possibile includere anche la famiglia del dipendente per qualche euro in più.
Questo ha senso, visto che circa il 90% degli indiani non ha un’assicurazione sanitaria.
Un altro aspetto è la flessibilità degli orari di lavoro.
Il nostro ufficio è aperto dalle 8:00 alle 20:00.
I nostri dipendenti possono organizzare il loro orario di lavoro in modo flessibile all’interno di questa finestra temporale.
Hanno anche la possibilità di lavorare da casa, ma al momento questa possibilità è poco utilizzata perché il nostro nuovo ufficio, completamente climatizzato, offre un comfort completo al lavoro e al momento è molto apprezzato dai nostri dipendenti.
Vogliamo anche promuovere giovani donne ben preparate.
Qui ce ne sono molte, con buone lauree e diversi anni di esperienza professionale.
Tuttavia, quando le donne si sposano o hanno figli, la maggior parte dei datori di lavoro in India concede loro solo la possibilità di tornare a lavorare a tempo pieno o di non lavorare affatto.
Ciò significa che un intero gruppo di specialisti qualificati non è più disponibile sul mercato del lavoro.
Cerchiamo di dare a queste donne l’opportunità di rimanere nel mercato del lavoro offrendo loro un lavoro part-time e un home office a seconda delle necessità, ad esempio permettendo loro di lavorare 15 ore a settimana su progetti nonostante la nascita di una famiglia.
Infine, la promozione delle donne significa anche che ci facciamo carico del trasporto da casa all’ufficio, se necessario, ad esempio mettendo a disposizione taxi o un autista, in modo che le nostre dipendenti che non dispongono di un veicolo non debbano preoccuparsi della loro sicurezza. Perché le aziende tedesche o europee dovrebbero interessarsi alle condizioni di lavoro dei dipendenti di un fornitore di servizi di outsourcing? In generale, credo che ogni azienda che acquista un servizio dovrebbe interessarsi a come viene fornito.
Ovviamente ci sono alcuni mercati in cui è praticamente impossibile ottenere prodotti davvero sostenibili.
Tutto ciò che ha a che fare con le terre rare, ad esempio, rientra in quest’area problematica.
rientra in quest’area problematica.
Non è questo il caso dell’outsourcing IT.
Tuttavia, ho notato che le aziende acquirenti spesso non hanno prestato attenzione.
Purtroppo, molti altri fornitori di servizi in questo settore non mostrano in modo trasparente l’aspetto degli uffici, ad esempio.
Gli uffici hanno un aspetto simile e danno un’idea della vita lavorativa di tutti i giorni.
Inoltre, in Germania e in Europa stanno aumentando i requisiti che obbligano le aziende a dare un’occhiata più da vicino ai loro fornitori e fornitori di servizi.
Questi obblighi derivano attualmente dalla legge sul dovere di diligenza della catena di fornitura (LkSG), che si applicherà a tutte le aziende con 1.000 o più dipendenti a partire dal 2024.
Secondo la LkSG, le aziende devono verificare come i fornitori trattano i loro dipendenti in base a vari criteri.
Se non lo fanno, possono essere soggette a pesanti sanzioni. Inoltre, è in fase di introduzione una legge europea sulla catena di approvvigionamento che si applicherà alle aziende con 250 o più dipendenti e che ha un obiettivo ancora più ampio, ad esempio la protezione dell’ambiente e del clima.
Si può ipotizzare che in futuro i requisiti per le aziende tedesche di rispettare le condizioni sociali ed ecologiche negli appalti diventeranno ancora più rigidi. Il sociale va benissimo, ma in India ci sono anche molti problemi ambientali, non è vero?
Te ne occupi anche tu? Certo, siamo ancora all’inizio.
Il nostro ufficio è ancora in fase di costruzione e abbiamo completato e traslocato in un piano solo all’inizio del 2023.
Tuttavia, abbiamo cercato di affrontare alcune questioni ambientali in cui abbiamo l’opportunità di dare un contributo positivo.
A metà marzo abbiamo parlato con molti membri della comunità locale del problema dei rifiuti nelle strade e abbiamo avviato una campagna di raccolta dei rifiuti congiunta.
Speriamo di poter portare avanti questo impegno con ulteriori misure.
Tuttavia, ci sono molte sfide da affrontare: una volta raccolti, i rifiuti sono purtroppo ben lontani dall’essere raccolti o riciclati in modo da risparmiare risorse.
Ciò significa che probabilmente stiamo raggiungendo i nostri limiti, ma continueremo ad affrontare il problema dei rifiuti di plastica.
Un altro aspetto che stiamo valutando è la possibilità di far funzionare il nostro sistema informatico interamente con energia rinnovabile.
Attualmente stiamo ricevendo dei preventivi per la realizzazione di impianti fotovoltaici sul tetto del nostro ufficio.
Si tratta di una scelta logica, visto che qui il sole splende quasi sempre.
L’elettricità che proviene dalla rete, invece, ha un’alta percentuale di elettricità prodotta dal carbone (nel 2020, ad esempio, era circa il 72%).
In questo senso, puoi dare un contributo positivo diretto se produci la tua elettricità con l’energia solare. I tuoi servizi non sono quindi molto più costosi di quelli di altre aziende di outsourcing IT?
La tua offerta è ancora interessante per i clienti? È vero che il prezzo era ed è ovviamente il fattore decisivo per le aziende statunitensi, europee e tedesche che decidono di affidarsi all’outsourcing IT.
In Germania, però, c’è un altro fattore importante: La carenza di manodopera qualificata.
Ciò significa che le aziende non vogliono necessariamente risparmiare, ma non hanno altra scelta se non quella di cercare manodopera qualificata al di fuori dei circuiti più battuti (Stepstone e simili).
Questo significa anche che il prezzo non è più l’unico criterio.
Inoltre, come già accennato, gli obblighi previsti dalla legge sulla catena di fornitura stanno costringendo le aziende a controllare meglio i loro fornitori di servizi.
Ci sono poi le aziende che hanno fatto della responsabilità sociale o della sostenibilità il loro scopo aziendale, come le start-up verdi o le start-up ad impatto.
Queste aziende non possono permettersi di non ricorrere all’outsourcing IT socialmente responsabile a causa della loro reputazione.
Infine, partiamo dal presupposto che possiamo sicuramente tenere il passo con il settore IT offshore in termini di prezzo.
Forse non siamo nel segmento più basso.
Ma è proprio la nostra pianificazione meticolosa e attenta ai costi, ovviamente anche grazie al supporto dei nostri partner indiani nella costruzione e nell’allestimento dell’ufficio, che ci ha permesso di sviluppare finora poche spese generali, che dobbiamo trasferire ai nostri clienti.
Al fine di rendere le cose trasparenti per i nostri clienti e di semplificare al massimo la richiesta di un preventivo, abbiamo anche deciso di indicare i nostri prezzi in modo trasparente in un listino prezzi.
Lo puoi trovare, ad esempio, sul nostro sito web.
Questo ci differenzia dalla maggior parte dei nostri concorrenti, che forniscono i prezzi solo quando viene fatta una richiesta specifica.