Viisi kysymystä Bitkollegenin perustajalle Franziskalle: Mikä on vastuullinen offshore-IT?
Olemme saaneet viime viikkoina monia kysymyksiä.
Siitä, mitä me teemme, miksi me teemme sitä ja miksi me teemme sen niin kuin me teemme.
Sähköpostitse, LinkedInissä tai keskusteluissa saksalaisten ystävien ja kollegoiden kanssa.
Olemme keränneet tähän muutamia kysymyksiä ja vastanneet niihin sinulle. Mitä on IT:n ulkoistaminen tai offshore-IT ja miksi on toimittava vastuullisesti? Tietotekniikan ulkoistamisella tarkoitetaan sellaisten tietotekniikkapalvelujen ulkoistamista, joita tarjotaan ilman työnantajan/asiakkaan fyysistä läsnäoloa – mistä päin maailmaa tahansa.
Tämä vaihtelee yksittäisistä tilauksista, kuten verkkosivustojen, sovellusten, verkkotietokoneiden, portaalien tai muiden välineiden luomisesta, aina ulkoistuskohteessa työskentelevien työntekijöiden integroimiseen Euroopassa sijaitsevan yrityksen tiimeihin.
Erityisen suosittuja ovat maat, joissa elinkustannukset ovat alhaiset ja joissa tulotaso on yleensä alhainen mutta koulutustaso korkea.
Tämä pätee myös Intiaan.
Monet suuret teknologiayritykset, kuten Google ja Microsoft, työllistävät siellä tuhansia ihmisiä.
Jos ulkoistamisen tavoitteena on kuitenkin saada mahdollisimman paljon palvelua mahdollisimman edulliseen hintaan, sillä voi olla haitallisia seurauksia.
Voi käydä niin, että jopa kyseisessä kohteessa maksetaan keskimääräistä alhaisempaa palkkaa, työnantaja kieltäytyy ottamasta sairausvakuutusta, työpäivät ovat 12-tuntisia ja työntekijät, jotka valittavat tai eivät suoriudu työstään, voidaan helposti korvata ylikuormitettujen työmarkkinoiden vuoksi.
Näin oli myös joidenkin työntekijöidemme kohdalla.
Nämä tarinat ovat antaneet meille ajattelemisen aihetta.
Alusta alkaen tarkoituksenamme oli toteuttaa Intiassa samanlaiset työolot kuin Saksassa.
Meidän oli kuitenkin myös opittava, mitä siihen liittyy, ja opimme edelleen, miten voimme optimoida työolot työntekijöidemme kannalta. Mitä työntekijät saavat, mitä he eivät saisi muilta työnantajilta Intiassa? On monia asioita, joista haluan vain luetella muutamia: Esimerkiksi sairausvakuutus, joka ei ole täällä vakiovakuutus, vaan ylimääräinen vakuutus, joka työnantajan on järjestettävä.
Vastineeksi voitte ottaa mukaan myös työntekijän perheen muutaman euron lisämaksusta.
Tämä on järkevää, koska noin 90 prosentilla intialaisista ei ole sairausvakuutusta.
Toinen asia on joustavat työajat.
Toimistomme on auki aamukahdeksasta iltakahdeksaan.
Työntekijämme voivat järjestää työaikansa joustavasti tämän aikaikkunan sisällä.
He voivat työskennellä myös kotoa käsin, mutta tätä mahdollisuutta ei tällä hetkellä juuri käytetä, koska uusi, täysin ilmastoitu toimistomme tarjoaa kattavan työmukavuuden, ja työntekijämme ovat tällä hetkellä ottaneet sen hyvin vastaan.
Haluamme myös edistää hyvin koulutettuja nuoria naisia.
Täällä on paljon heitä, joilla on hyvät tutkinnot ja useiden vuosien työkokemus.
Kun naiset menevät naimisiin tai saavat lapsia, useimmat intialaiset työnantajat antavat heille kuitenkin vain mahdollisuuden palata töihin kokopäiväisesti tai ei lainkaan.
Tämä tarkoittaa sitä, että työmarkkinoilla ei ole enää saatavilla kokonaista joukkoa päteviä asiantuntijoita.
Yritämme antaa näille naisille mahdollisuuden pysyä työmarkkinoilla tarjoamalla osa-aikatyötä ja tarvittaessa kotitoimistoa, esimerkiksi antamalla heille mahdollisuuden työskennellä 15 tuntia viikossa projekteissa perheen perustamisesta huolimatta.
Lopuksi naisten edistäminen tarkoittaa myös sitä, että huolehdimme tarvittaessa kuljetuksesta kotoa toimistolle, esimerkiksi taksilla tai kuljettajalla, jotta naispuolisten työntekijöidemme, joilla itsellään ei ole ajoneuvoa, ei tarvitse huolehtia turvallisuudestaan. Miksi saksalaisten tai eurooppalaisten yritysten pitäisi olla kiinnostuneita ulkoistamispalvelujen tarjoajan työntekijöiden työoloista? Yleisesti ottaen olen sitä mieltä, että jokaisen yrityksen, joka ostaa palvelun, pitäisi olla kiinnostunut siitä, miten palvelu on tuotettu.
On tietysti olemassa tiettyjä markkinoita, joilla on käytännössä mahdotonta saada tuotteita, jotka ovat todella kestäviä.
Esimerkiksi kaikki harvinaisiin maametalleihin liittyvä kuuluu tähän ongelma-alueeseen.
kuuluu tähän ongelma-alueeseen.
IT-alan ulkoistaminen ei ole näin.
Olen kuitenkin huomannut, että ostavat yritykset eivät useinkaan ole katsoneet tarkkaan.
Valitettavasti monet muut tämän alan palveluntarjoajat eivät esimerkiksi näytä avoimesti, miltä toimistot näyttävät.
toimistot näyttävät ja antavat kuvan jokapäiväisestä työelämästä.
Lisäksi Saksassa ja Euroopassa on kuitenkin kasvavia vaatimuksia, jotka jopa velvoittavat yrityksiä tarkastelemaan tarkemmin tavarantoimittajiaan ja palveluntarjoajiaan.
Nämä velvoitteet tulevat tällä hetkellä toimitusketjun huolellisuusvelvollisuudesta annetusta laista (LkSG), jota sovelletaan vuodesta 2024 alkaen kaikkiin yrityksiin, joilla on vähintään 1 000 työntekijää.
LkSG:n mukaan yritysten on tarkistettava, miten tavarantoimittajat kohtelevat työntekijöitään eri kriteerien mukaisesti.
Laiminlyönti voi johtaa vakaviin sakkoihin. Lisäksi parhaillaan otetaan käyttöön eurooppalainen toimitusketjua koskeva laki, jota sovelletaan vähintään 250 työntekijää työllistäviin yrityksiin ja joka keskittyy vielä laajemmin esimerkiksi ympäristön- ja ilmastonsuojeluun.
Voidaan olettaa, että saksalaisille yrityksille asetetut vaatimukset sosiaalisten ja ekologisten ehtojen noudattamisesta hankinnoissa tiukentuvat tulevaisuudessa entisestään. Sosiaalinen on hyvä asia, mutta Intiassa on myös monia ympäristöongelmia, eikö niin?
Hoidatteko tekin niitä? Myönnettäköön, että olemme vielä aivan alussa.
Toimistomme on edelleen rakenteilla, ja olemme vasta hiljattain valmistuneet ja muuttaneet yhteen kerrokseen vuoden 2023 alussa.
Olemme kuitenkin pyrkineet puuttumaan tiettyihin ympäristökysymyksiin, joissa meillä on mahdollisuus vaikuttaa myönteisesti.
Maaliskuun puolivälissä puhuimme monille paikallisyhteisön jäsenille kaduilla olevasta roskaongelmasta ja aloitimme yhteisen roskienkeräyskampanjan.
Toivomme, että voimme jatkaa tätä sitoumusta lisätoimenpiteillä.
Tässä on kuitenkin monia haasteita, sillä kun roskat on kerätty, niitä ei valitettavasti läheskään aina kerätä tai kierrätetä resursseja säästävällä tavalla.
Tämä tarkoittaa, että olemme todennäköisesti saavuttamassa rajamme, mutta jatkamme muovijätteen käsittelyä.
Toinen asia, jota tutkimme, on se, voimmeko käyttää tietotekniikkaamme kokonaan uusiutuvalla energialla.
Hankimme parhaillaan tarjouksia aurinkosähköjärjestelmistä toimistomme katolle.
Tämä on itse asiassa loogista, koska aurinko paistaa tänne lähes koko ajan.
Sähköverkosta tulevan sähkön osuus on sitä vastoin suuri (esimerkiksi vuonna 2020 se oli noin 72 prosenttia).
Tässä suhteessa voit itse asiassa vaikuttaa suoraan myönteisesti, jos tuotat oman sähkösi aurinkoenergialla. Eivätkö palvelunne ole silloin paljon kalliimpia kuin muiden IT-alan ulkoistamisyritysten palvelut?
Onko tarjouksenne edelleen houkutteleva asiakkaille? On totta, että hinta oli ja on edelleen ratkaiseva tekijä yhdysvaltalaisille, eurooppalaisille ja saksalaisille yrityksille, kun ne päättävät IT:n ulkoistamisesta.
Erityisesti Saksassa on kuitenkin toinenkin tärkeä tekijä: Pula ammattitaitoisesta työvoimasta.
Tämä tarkoittaa sitä, että yritykset eivät välttämättä halua säästää rahaa, vaan niillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin etsiä ammattitaitoista työvoimaa syrjäseudulta (Stepstone ja vastaavat).
Tämä tarkoittaa myös sitä, että hinta ei ole enää ainoa kriteeri.
Lisäksi, kuten edellä mainittiin, toimitusketjusta annetun lain mukaiset velvoitteet pakottavat yritykset tarkastelemaan tarkemmin palveluntarjoajiaan.
Sitten on tietysti myös yrityksiä, jotka ovat ottaneet yhteiskuntavastuun tai kestävän kehityksen yrityksensä tavoitteeksi, kuten vihreät start-up-yritykset tai vaikuttavuusyritykset.
Näillä yrityksillä ei ole varaa olla käyttämättä sosiaalisesti vastuullista IT-ulkoistamista maineensa vuoksi.
Lopuksi oletamme myös, että pystymme varmasti pysymään hintatasoltaan offshore-IT-alalla mukana.
Emme ehkä ole tässä alimmassa segmentissä.
Mutta juuri huolellinen ja kustannustietoinen suunnittelumme, tietenkin myös intialaisten kumppaneidemme tuen ansiosta toimiston rakentamisessa ja perustamisessa, on johtanut siihen, että meillä on tähän mennessä ollut vain vähän yleiskustannuksia, jotka meidän on siirrettävä asiakkaillemme.
Jotta asiat olisivat avoimia asiakkaillemme ja jotta heidän olisi mahdollisimman helppoa pyytää meiltä tarjous, olemme päättäneet myös eritellä hintamme avoimesti hinnastossa.
Löydät sen esimerkiksi verkkosivuiltamme.
Tämä erottaa meidät myös useimmista kilpailijoistamme, jotka ilmoittavat hinnat vasta, kun on tehty erityinen tiedustelu.
