Cinco preguntas para Franziska, cofundadora de Bitkollegen: ¿Qué es la TI deslocalizada responsable?

Hemos recibido muchas preguntas en las últimas semanas.
Sobre lo que hacemos, por qué lo hacemos y por qué lo hacemos como lo hacemos.
Por correo electrónico, LinkedIn o en conversaciones con amigos y colegas de Alemania.
Hemos recopilado aquí algunas preguntas y las hemos respondido para ti. ¿Qué es la externalización informática o TI deslocalizada y por qué es necesario actuar con responsabilidad? La externalización/deslocalización informática es la subcontratación de servicios informáticos que se prestan sin la presencia física del empresario/cliente, desde cualquier lugar del mundo.
Esto abarca desde encargos individuales, como la creación de sitios web, aplicaciones, ordenadores en línea, portales u otras herramientas, hasta la integración de empleados que trabajan en el destino de la externalización en equipos de una empresa con sede en Europa.
Los países con un bajo coste de la vida y niveles de renta generalmente bajos, pero con un alto nivel educativo, son especialmente populares para esto.
También es el caso de la India.
Muchas grandes empresas tecnológicas, como Google y Microsoft, emplean aquí a miles de personas.
Sin embargo, si el objetivo de la externalización es obtener el mayor servicio posible al precio más bajo posible, esto puede tener consecuencias perjudiciales.
Puede ocurrir que, incluso para el destino correspondiente, se paguen salarios inferiores a la media, el empresario se niegue a cubrir el seguro médico, las jornadas laborales sean de 12 horas y los empleados que se quejen o no rindan puedan ser sustituidos fácilmente debido a la saturación del mercado laboral.
Éste fue también el caso de algunos de nuestros empleados.
Estas historias nos han dado que pensar.
Desde el principio, nos propusimos implantar en India unas condiciones de trabajo similares a las de Alemania.
Pero también tuvimos que aprender lo que implicaba y seguimos aprendiendo cómo podemos optimizar las condiciones de trabajo de nuestros empleados. ¿Qué obtienen exactamente los empleados que no obtendrían con otros empleadores de la India? Hay varias cosas, sólo me gustaría enumerar algunas: El seguro médico, por ejemplo, que aquí no es estándar, sino un extra que tiene que organizar el empresario.
A cambio, también puede incluir a la familia del trabajador por unos euros más.
Esto tiene sentido, ya que alrededor del 90% de los indios no tienen seguro médico.
Otra cosa es el horario de trabajo flexible.
Nuestra oficina está abierta de 8 de la mañana a 8 de la tarde.
Nuestros empleados pueden organizar su horario de trabajo de forma flexible dentro de esta franja horaria.
También se les permite trabajar desde casa, pero esto apenas se utiliza por el momento porque nuestra nueva oficina, totalmente climatizada, ofrece un confort integral en el trabajo y actualmente es muy bien recibida por nuestros empleados.
También queremos promocionar a las mujeres jóvenes bien formadas.
Aquí hay muchas, con buenos títulos y varios años de experiencia profesional.
Sin embargo, cuando las mujeres se casan o tienen hijos, la mayoría de los empresarios de la India sólo les dan la opción de volver a trabajar a tiempo completo o no hacerlo en absoluto.
Esto significa que todo un grupo de especialistas cualificadas deja de estar disponible en el mercado laboral.
Intentamos dar a estas mujeres la oportunidad de permanecer en el mercado laboral ofreciéndoles trabajo a tiempo parcial y home office según sus necesidades, por ejemplo, permitiéndoles trabajar 15 horas semanales en proyectos a pesar de haber formado una familia.
Por último, la promoción de las mujeres también significa que nos encargamos del transporte de casa a la oficina si es necesario, por ejemplo en taxi o con conductor, para que nuestras empleadas que no tienen vehículo propio no tengan que preocuparse por su seguridad. ¿Por qué deberían interesarse las empresas alemanas o europeas por las condiciones de trabajo de los empleados de un proveedor de servicios de externalización? En general, creo que todas las empresas que compran un servicio deberían interesarse por cómo se presta.
Por supuesto, hay determinados mercados en los que es prácticamente imposible obtener productos que sean realmente sostenibles.
Todo lo que tiene que ver con las tierras raras, por ejemplo, cae dentro de esta área problemática.
cae dentro de esta área problemática.
No es el caso de la subcontratación informática.
Sin embargo, he observado que las empresas compradoras a menudo no se han fijado bien.
Por desgracia, muchos otros proveedores de servicios en este ámbito no muestran de forma transparente cómo son las oficinas, por ejemplo.
aspecto de las oficinas y dan una idea de la vida laboral cotidiana.
Pero, además, cada vez hay más requisitos en Alemania y Europa que obligan incluso a las empresas a mirar más de cerca a sus proveedores y prestadores de servicios.
Estas obligaciones proceden actualmente de la Ley del Deber de Cuidado de la Cadena de Suministro (LkSG), que se aplicará a todas las empresas con 1.000 o más empleados a partir de 2024.
Según la LkSG, las empresas deben comprobar cómo tratan los proveedores a sus empleados según diversos criterios.
Si no lo hacen, pueden ser objeto de multas severas. Además, actualmente se está introduciendo una ley europea sobre la cadena de suministro que se aplicará a las empresas con 250 empleados o más y que tiene un enfoque aún más amplio, por ejemplo, sobre la protección medioambiental y climática.
Cabe suponer que los requisitos para que las empresas alemanas respeten las condiciones sociales y ecológicas en la contratación serán aún más estrictos en el futuro. Lo social está muy bien, pero también hay muchos problemas medioambientales en la India, ¿no?
¿También te ocupas de ellos? Hay que reconocer que aún estamos en los comienzos.
Nuestra oficina está aún en construcción y hace poco que hemos terminado y nos hemos trasladado a una planta a principios de 2023.
No obstante, hemos intentado abordar ciertas cuestiones medioambientales en las que tenemos la oportunidad de hacer una contribución positiva.
A mediados de marzo, hablamos con muchos miembros de la comunidad local sobre el problema de la basura en las calles e iniciamos una campaña conjunta de recogida de basuras.
Esperamos poder continuar este compromiso con nuevas medidas.
Sin embargo, hay muchos retos en este sentido, porque una vez recogida la basura, desgraciadamente dista mucho de ser recogida o reciclada de forma que se ahorren recursos.
Esto significa que probablemente estemos llegando a nuestros límites, pero seguiremos abordando el problema de los residuos plásticos.
Otra cosa que estamos estudiando es si podemos hacer funcionar nuestras TI totalmente con energía renovable.
Estamos pidiendo presupuestos para instalar sistemas fotovoltaicos en el tejado de nuestra oficina.
En realidad, esto es lógico, ya que aquí el sol brilla casi todo el tiempo.
En cambio, la electricidad procedente de la red tiene una elevada proporción de electricidad de carbón (en 2020, por ejemplo, era de alrededor del 72%).
A este respecto, en realidad puedes hacer una contribución positiva directa si generas tu propia electricidad a partir de energía solar. ¿No son entonces tus servicios mucho más caros que los de otras empresas de externalización informática?
¿Sigue siendo atractiva tu oferta para los clientes? Es cierto que el precio era y sigue siendo el factor decisivo para las empresas de EE.UU., Europa y Alemania a la hora de decidirse por la externalización informática.
Sin embargo, hay otro factor importante, especialmente en Alemania: La escasez de mano de obra cualificada.
Esto significa que las empresas no quieren necesariamente ahorrar dinero, sino que no tienen más remedio que buscar mano de obra cualificada fuera de los caminos trillados (Stepstone y similares).
Esto significa también que el precio ya no es el único criterio.
Además, como ya se ha dicho, las obligaciones que impone la Ley de la Cadena de Suministro obligan a las empresas a examinar más de cerca a sus proveedores de servicios.
Luego, por supuesto, también hay empresas que han hecho de la responsabilidad social o la sostenibilidad su objeto social, como las start-ups ecológicas o las start-ups de impacto.
Estas empresas no pueden permitirse no recurrir a la externalización informática socialmente responsable por su reputación.
Por último, también partimos de la base de que, sin duda, podemos estar a la altura del sector de la externalización informática en cuanto a precios.
Puede que no estemos en el segmento más bajo.
Pero es precisamente nuestra planificación meticulosa y consciente de los costes, por supuesto también gracias al apoyo de nuestros socios indios en la construcción y el establecimiento de la oficina, lo que nos ha llevado a desarrollar hasta ahora pocos gastos generales, que tenemos que repercutir a nuestros clientes.
Para que las cosas sean transparentes para nuestros clientes y les resulte lo más fácil posible solicitarnos un presupuesto, también hemos decidido desglosar nuestros precios de forma transparente en una lista de precios.
La encontrarás, por ejemplo, en nuestro sitio web.
Esto también nos diferencia de la mayoría de nuestros competidores, que sólo facilitan los precios cuando se realiza una consulta específica.