Myten om IT-outsourcing

IT-Outsourcing Mythos

IT-outsourcing har blitt et viktig verktøy for bedrifter i mange bransjer for å redusere kostnader, overvinne mangelen på kvalifisert arbeidskraft og dermed øke konkurranseevnen.
Selv om IT-outsourcing altså byr på mange fordeler, finnes det fortsatt en del fordommer mot denne tjenesten.
I denne artikkelen går vi i dybden på noen vanlige myter om outsourcing og tilbakeviser dem basert på vår praktiske erfaring.

Både store og små bedrifter gir tredjepartsleverandører i oppdrag å utføre visse aktiviteter – det er slik #outsourcing fungerer.
Dette gjelder ofte programvareutvikling: Et selskap outsourcer for eksempel programmeringen i programmeringsspråket #Cobol fordi det er praktisk talt umulig å finne kvalifisert arbeidskraft i Tyskland.
Ved outsourcing overlates bestemte personer til bestemte oppgaver – verken mer eller mindre.
De får ingen ytterligere fullmakter som ikke er knyttet til de tildelte oppgavene.
Framfor alt får de (som regel) ingen beslutnings- eller planleggingsfullmakter.
Det er fortsatt selskapet selv som bestemmer retningen for utviklingen av selskapet, avdelingen eller forretningsmodellen.
Et område der selskapene i det minste må være forsiktige, er tapet av ekspertise.
Særlig når det gjelder sjeldne programmeringsspråk, som Cobol.
Cobol, er det for eksempel viktig å beholde noe av kompetansen internt.
Dette skyldes ganske enkelt at outsourcingleverandøren ikke alltid kan garantere at ansatte som har fått opplæring i årevis og har inngående ekspertise, for eksempel med hensyn til en spesifikk programvare, ikke vil bytte jobb en dag.
Denne risikoen kan minimeres ved å velge en outsourcingleverandør som legger særlig vekt på å beholde de ansatte over tid og ha et tillitsfullt samarbeid.

💡 Realiteten: Outsourcing gir fordeler for bedrifter i alle størrelser!
🚀 Små bedrifter har like stor nytte av kostnadsbesparelser som «de store», fordi de får tilgang til ekspertise uten å belaste interne ressurser eller binde seg på lang sikt.
🤝 Fleksibilitetsgevinsten ved å outsource oppgaver og fokusere på kjernevirksomheten gjelder både små og store selskaper.
📈 Mindre bedrifters (fortsatt) manglende erfaring med outsourcing kan kompenseres med skreddersydd rådgivning i introduksjonsfasen og gradvis outsourcing av oppgaver.
🔗 Konklusjon: Størrelse er ikke avgjørende – strategisk outsourcing tilpasser seg og gir vekst for alle.

🤔 Statistikken viser at mange bedrifter som allerede har gjort seg erfaringer med IT-outsourcing, også har måttet innse at resultatene ikke var brukbare eller at det var et stort behov for forbedringer.
Men hvorfor er det slik?
🧠 Etter vår mening avhenger suksessen med IT-outsourcing i stor grad av valgt modell, strategi og valg av partner: 🔎 Både outsourcingskunden og outsourcingspartneren må forplikte seg til klare kommunikasjonskanaler og transparente mål for å oppnå nøyaktige resultater!
🌍 Uansett hvor i verden: Det er alltid outsourcingspartnerens jobb å finne de riktige #spesialistene og også å ta hensyn til kulturell tilpasning – så det første trinnet er å finne den rette medarbeideren for kulturen i outsourcingskundens land og selskap.
Men det er ikke nok å finne de rette personene: vellykket #onboarding og integrering av outsourcingsansatte i outsourcingskundens team, f.eks. gjennom råd og støtte fra outsourcingleverandøren, er like viktig for outsourcingsprosjektets suksess.
Hvis de outsourcende medarbeiderne flytter rundt i teamet som satellitter, er det stor sannsynlighet for at resultatene også vil bli dårligere.
💡 Etter vår mening er det også viktig at outsourcingspartneren prioriterer de ansattes faglige og personlige utvikling.
I tillegg til tiden de bruker på outsourcingskundens oppgaver, må det også være nok rom for intern og ekstern #opplæring og #teambuilding-aktiviteter.
Dette trener de ansattes kreativitet og kommunikasjonsevner og fører i siste instans også til bedre resultater.
🤝 Til slutt inkluderer vår tilnærming til IT-outsourcing også en forpliktelse til etisk forretningspraksis.
Hva har dette med kvaliteten på resultatet å gjøre?
Det er ganske enkelt slik at en høy grad av #motivasjon fra alle medlemmene i teamet mest sannsynlig vil bidra til at målene nås.
🚀 Etter vår mening er nøkkelen til et vellykket outsourcingsprosjekt derfor å finne den rette partneren som ikke bare tilbyr teknisk ekspertise, men som også bruker de ovennevnte suksessfaktorene som målestokk og forblir en sterk partner på outsourcingskundens side (spesielt i oppstartsfasen, men også i etterkant).

🌐 Outsourcing er et komplekst tema som er gjenstand for mange fordommer. Følgende argument mot bruk av outsourcing høres gang på gang: «Outsourcing er uunngåelig uetisk.» Her vil vi gjerne rydde opp i noen misforståelser! ⚠ Vi har alle hørt om uetisk forretningspraksis i outsourcing-sektoren. En tommelfingerregel er at jo dårligere den økonomiske situasjonen og inntektssituasjonen er, og jo dårligere rettsvern de ansatte har i mottakerlandet, desto større er risikoen for at en outsourcingsleverandør ikke overholder menneskerettighetene og generelle prinsipper for gode arbeidsforhold og utnytter de ansattes prekære situasjon. 🗺 Dette er for øvrig også en av grunnene til at bedrifter i Tyskland i utgangspunktet vurderer nearshore-alternativet når de vurderer outsourcing. Hvis man for eksempel vurderer outsourcing til Polen, et EU-land, kan man forvente at det i det minste finnes visse lovbestemmelser som beskytter de ansattes rettigheter. Når det gjelder offshore-destinasjoner, mangler slike regler noen ganger, eller detaljene er vanligvis ukjente for kunden. 🤝 Outsourcing trenger imidlertid ikke å være uetisk. Den rette partneren er den viktigste faktoren her. Hvis denne partneren er opptatt av menneskerettigheter og sosiale arbeidsforhold (til og med utover lokale rettslige standarder eller vanlig forretningspraksis), kan outsourcing til og med ha mange positive effekter. For å nevne noen: 🌍 Styrking av den lokale økonomien: Outsourcing gjør det mulig for selskaper å investere i fremvoksende markeder og dermed bidra til å styrke økonomien i disse landene. Outsourcing gjør det mulig å skape arbeidsplasser i regioner som drar nytte av den økonomiske utviklingen. Dermed kan utkontraktering bidra til å forbedre levekårene, fremme vekst og redusere økonomisk migrasjon. 💡 Kunnskapsdeling: Globalt samarbeid og kunnskapsdeling kan fremme ulike perspektiver og innovasjon, noe som er gunstig for både outsourcingsselskapet og outsourcingspartnerens region. 👥 Fordeler med kulturelt mangfold: Samarbeid på tvers av landegrenser fremmer forståelse for ulike kulturer og skaper et mangfoldig globalt samfunn. Mangfold fremmer kreativitet og kommunikasjon i team hvis det praktiseres på riktig måte. ✅ Vi er overbevist om at utkontraktering, når den gjennomføres på en ansvarlig måte og med respekt for menneskerettighetene, kan være en positiv kraft som utkontrakteringskunder og utkontrakteringsselskaper kan bruke til å utgjøre en positiv forskjell.

Det er på tide å avlive denne myten!
🕵️‍♀️ #Outsourcing kan meget vel være en langsiktig og strategisk løsning for bedrifter som ønsker vekst og effektivitet.
🔑 Faktum er at selskaper over hele verden med stor suksess benytter seg av outsourcing for å få mest mulig ut av ressursene sine.
Fra IT til kundestøtte og regnskap – outsourcing gjør det mulig for bedrifter å fokusere på kjernekompetanse, mens spesialister tar seg av spesifikke oppgaver.
🌱 Langsiktige fordeler: Outsourcing kan bidra til å redusere driftskostnadene, opprettholde tilgangen til ekspertise og samtidig bevare fleksibiliteten i et skiftende forretningsmiljø.
📈 Langsiktig, ikke kortsiktig: Outsourcing er mer enn kortsiktige transaksjoner.
Det kan dannes partnerskap der alle involverte parter lærer og vokser av hverandre.
Langsiktige relasjoner gjør det mulig å kontinuerlig optimalisere prosesser og oppnå varig prosjektsuksess.
✨ Bedrifter bør derfor ikke se på outsourcing som et midlertidig tiltak, men som en langsiktig strategisk tilnærming for å nå sine mål.
Nøkkelen er å finne den rette partneren og bygge et partnerskap basert på tillit og klare mål.
Vi ser frem til å høre dine tanker og erfaringer om temaet!

📣 Denne myten er ofte basert på frykten for at outsourcing av oppgaver til eksterne partnere kan sette bedriftens omdømme i fare.
Dette har også å gjøre med outsourcingens til tider dårlige rykte, som ofte forbindes med dårlige arbeidsforhold, som for lange arbeidsdager, diskriminering av minoriteter, lite ferie og nesten ingen sosial sikkerhet.
🔎 Men la oss avlive noen fordommer.
Outsourcing er ikke problematisk i seg selv, men bare hvis en outsourcingsleverandør ignorerer de grunnleggende prinsippene for gode arbeidsvilkår eller hvis du jobber med frilansere som ikke har noen sosial sikkerhet.
🤝 Vårt selskap er opptatt av sosial og bærekraftig outsourcing.
Vi arbeider intensivt med å analysere de sosiale og andre risikoene ved standard forretningsmodeller for outsourcing og finne alternative løsninger som en del av vårt tilbud.
Vi mener nemlig at mennesker – spesielt i outsourcingsbransjen – er kjernen i enhver bedrift, og at deres trivsel derfor bør ha høyeste prioritet.
Til syvende og sist er det denne faktoren som er grunnlaget for outsourcingleverandørenes og outsourcingkundenes langsiktige forretningssuksess.
Hva innebærer dette?
✅ Når vi velger ut teamene våre, legger vi stor vekt på kulturell match for å sikre sømløs integrering og et harmonisk og effektivt samarbeid.
✅ Våre ledere og medarbeidere drar nytte av et omfattende opplærings- og utviklingsprogram for å sikre at de alltid er oppdatert.
✅ Vi fremmer en sunn kontorkultur og organiserer teambuilding-aktiviteter og -arrangementer.
✅ Samfunnsansvar er ikke bare en tom frase for oss.
Vi arbeider aktivt mot mobbing, trakassering og miljøforurensning, og vi jobber også for mangfold og for å fremme familier.
Sistnevnte for eksempel gjennom muligheter for deltidsarbeid og foreldrepermisjonsmodeller for våre ansatte.
✅ Vi tilbyr våre ansatte lønninger som ligger betydelig over gjennomsnittet for destinasjonen, og vi beskytter helsen deres med en omfattende helseforsikring.
✅ Vår moderne arbeidsplass i Hyderabad tilbyr førsteklasses, helsevennlig kontorutstyr, romslige arbeidsstasjoner og toppmoderne sikkerhetsteknologi.
Vi mener at et sterkt team, en tydelig bedriftskultur og åpen kommunikasjon er det beste forsvaret mot omdømmeskade.
Hos oss kan du stole på at outsourcingen ikke bare er effektiv, men også organisert på en ansvarlig måte.
Hvis du har noen spørsmål om dette: Spør oss!
Vi tilbyr også gjerne de som er interessert i våre outsourcingstjenester, for eksempel møter på stedet med våre ansatte eller en omvisning på kontoret via videosamtale.

💰 Frem til nå har dette vært en av hovedgrunnene til at bedrifter i Europa og USA har vurdert outsourcing: Outsourcing gjør det mulig for bedrifter å dra nytte av høyt kvalifiserte fagfolk i regioner med typisk lavere levekostnader.
Utkontraktering skaper verdifulle arbeidsplasser i regioner der høyere lønn betyr større kjøpekraft, noe som styrker den lokale økonomien.
🤝 Lavere lønninger enn i Tyskland betyr imidlertid ikke at outsourcingsansatte ikke får en rettferdig avlønning.
Det viktige er at disse medarbeiderne får en rettferdig lønn for arbeidet i hjemlandet som står i forhold til den krevende utdanningen de har fått.
💵 Følgende trend er også i ferd med å avtegne seg: Det begynner å bli stor mangel på kvalifisert arbeidskraft i IT-sektoren, særlig i Europa.
På lang sikt vil IT-outsourcing derfor ikke bare spille en viktig rolle for å redusere IT-kostnadene, men rett og slett for i det hele tatt å kunne få tak i visse fagarbeidere.
Dette vil også ha en langsiktig innvirkning på lønningene i outsourcingsdestinasjonene.
Å betale gode lønninger (og også tilby gode arbeidsvilkår og andre goder) vil da også i økende grad være nødvendig for å tiltrekke seg de beste spesialistene til prosjekter i Europa.

Outsourcing betyr ikke nødvendigvis at man gir fra seg kontrollen over visse prosesser i bedriften.
Det er imidlertid viktig å finne riktig nivå og metode for implementering i hvert enkelt tilfelle, slik at man kan bruke ressursene mer strategisk og fokusere på kjernekompetanse samtidig som man «holder tøylene i hånden».
🧠 Det viktigste virkemiddelet for å unngå avhengighet ligger ofte i riktig strategi.
Hvilken grad av outsourcing passer for din bedrift eller ditt prosjekt?
Det kan for eksempel være fornuftig å beholde forretningslogikken og eventuelt også utviklingen av backend, det vil si ryggraden i programvaren, internt.
På den måten kan du beholde kontrollen over de mest kritiske prosessene.
📂 Men det er ikke alt.
God dokumentasjon av utviklingsprosessen er like viktig for å kunne spore alle beslutninger.
Her er det viktig med de viktigste verktøyene som brukes i utviklingen, og en tydelig strategi for hvordan man systematisk skal arbeide med og dokumentere dem.
Et smart partnerskap med et outsourcingsselskap kan hjelpe deg med å utnytte spesialisert kompetanse og ressurser uten at det går på bekostning av din uavhengighet.
De rette partnerne vil jobbe hånd i hånd med teamet ditt for å sikre at forretningsmålene dine alltid står i sentrum.

🙅‍♂️ Faktisk kan det motsatte være tilfelle.
Profesjonelle outsourcingselskaper har ofte et høyt spesialisert oppsett og konseptuelle strategier for å sikre beskyttelse av IT-systemer og data.
🔎 Nettopp fordi temaet databeskyttelse og IT-sikkerhet er så høyt prioritert av outsourcingskunder, samtidig som det er mange skadelige misoppfatninger i omløp, er det mange outsourcingsselskaper som ikke tar slakk på dette området: Tvert imot ligger de i forkant av den teknologiske utviklingen og har de beste sikkerhetsrutinene for å beskytte dataene dine.
Derfor er outsourcingleverandørene ofte også gode kontakter når det gjelder redundante systemer, sikkerhetskopier og katastrofeplaner.
💡 I mange tilfeller kan outsourcing derfor til og med øke databeskyttelsen og IT-sikkerheten.
📋 Hos søsterselskapet vårt OMNICS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED har vi for eksempel
I søsterselskapet vårt OMNICS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED har vi for eksempel valgt en omfattende sertifisering i henhold til ISO 27 001 for å kunne vise kundene våre at vi overholder de høyeste sikkerhetsstandardene.

🗄 Leverandører av IT-outsourcing blir ofte plassert i én kategori, noe som kan gjenkjennes ved at de vanlige outsourcingsmytene vi har presentert for deg, vanligvis ikke skiller mellom dem.
🌍 I utgangspunktet finnes det mange ulike kategorier av outsourcing.
For eksempel #nearshore (outsourcing på europeiske eller paneuropeiske destinasjoner) og #offshore (outsourcing på andre kontinenter).
💻 Leverandører av outsourcing kan også differensieres i henhold til hva de tilbyr.
Noen har et svært bredt tilbud, som kan omfatte andre tjenester som drift av kundesentre eller innholdsproduksjon i tillegg til utvikling.
Andre er svært spesialiserte på helt spesifikke oppgaver.
Outsourcingleverandørene kan også differensieres etter hvordan de håndterer potensialet for kostnadsreduksjon og de mindre regulerte arbeidsforholdene i mållandet.
Her kan det være store forskjeller.
Hvis du vil vite mer, er det bare å spørre!
Her er noen tips: 💸 Undersøk minimums- og gjennomsnittslønnen i mållandet, og sammenlign denne med outsourcingleverandørens pris for et årsverk 🤳 Be om å få se bilder av de ansattes kontorer, og spør om detaljer som arbeidstidsregistrering, kontorutstyr og sikkerhetsteknologi 🚑 Finn ut om vilkårene for helsetjenester for de ansatte, f.eks. om de er dekket av helseforsikring (helst ikke valgfri), og om forsikringene også omfatter andre tilbud, f.eks. for familien.
🚼 Spør om hvilke regler som gjelder for foreldrepermisjon for kvinner og menn og andre støtteordninger for familier, f.eks. deltidsordninger 🍊 Spør om stemningen i teamet, og hvilke muligheter de ansatte får for teambuilding og opplæring

Folge uns auf LinkedIn

Letzten Beiträge

Kategorien

Stichwörter

AI AI Budsjettkontroll Bærekraftsmålene ISO 27001:2022 IT-innkjøp IT-outsourcing Kostnadsstyring Kvalitetssikring Kystnære team Mangfold og inkludering Nystartede selskaper Programvarearkitektur Programvareutvikling Prosessoptimalisering Prosjektplanlegging Samfunnsansvar Selskaper Smidig programvareutvikling Teambuilding Teknologisk rådgivning Tilbud til ansatte Tips