IT-uitbestedingsmythe

IT-Outsourcing Mythos

IT-outsourcing is voor bedrijven in veel sectoren een belangrijk middel geworden om de kosten te verlagen, het tekort aan geschoolde arbeidskrachten op te vangen en zo hun concurrentievermogen te vergroten.
Hoewel IT-outsourcing dus veel voordelen biedt, zijn er nog steeds enkele vooroordelen tegen deze dienst.
In dit artikel gaan we dieper in op enkele veelvoorkomende mythes over outsourcing en weerleggen we ze op basis van onze praktijkervaring.

Bedrijven, groot of klein, geven opdracht aan derden om bepaalde activiteiten uit te voeren – zo werkt #outsourcing.
Vaak gaat het om softwareontwikkelingsactiviteiten: een bedrijf besteedt bijvoorbeeld het programmeren in de programmeertaal #Cobol uit omdat geschoolde arbeidskrachten in Duitsland praktisch niet te vinden zijn.
Outsourcing vertrouwt dan bepaalde mensen bepaalde taken toe – niet meer en niet minder.
Ze krijgen geen verdere bevoegdheden die geen verband houden met de toegewezen taken.
Bovenal krijgen ze (meestal) geen beslissings- of planningsbevoegdheden.
De ontwikkelingsrichting van het bedrijf, de afdeling of het bedrijfsmodel wordt nog steeds bepaald door het bedrijf zelf.
Waar bedrijven echter op zijn minst voorzichtig mee moeten zijn, is het verlies van expertise.
Vooral in zeldzame programmeertalen, zoals Cobol.
Bij Cobol is het bijvoorbeeld belangrijk om een deel van de expertise in huis te houden.
De reden hiervoor is simpelweg dat de outsourcingprovider niet altijd kan garanderen dat werknemers die jarenlang zijn getraind en een diepgaande expertise hebben, bijvoorbeeld met betrekking tot een specifieke software, niet op een dag van baan zullen veranderen.
Dit risico kan worden geminimaliseerd door een outsourcingprovider te kiezen die de nadruk legt op het langdurig behouden van werknemers en een vertrouwensvolle samenwerking.

💡 De realiteit: Outsourcing biedt voordelen voor bedrijven van alle groottes!
🚀 Kleine bedrijven profiteren net zo goed als “de groten” van kostenbesparingen, omdat ze toegang hebben tot expertise zonder interne resources te belasten of zichzelf op lange termijn te binden.
🤝 De winst aan flexibiliteit door taken uit te besteden en zich te concentreren op hun kernactiviteiten geldt voor zowel kleine als grote bedrijven.
📈 Het (nog) gebrek aan outsourcingervaring van kleinere bedrijven kan worden gecompenseerd door begeleidend advies op maat tijdens de introductiefase en de geleidelijke uitbesteding van taken.
🔗 Conclusie: Grootte is niet doorslaggevend – strategische outsourcing past zich aan en brengt groei voor iedereen.

🤔 Uit de statistieken blijkt dat veel bedrijven die al ervaring hebben opgedaan met IT-outsourcing ook hebben ervaren dat de resultaten niet bruikbaar waren of dat er een grote behoefte aan verbetering was.
Maar hoe komt dat?
🧠 Volgens ons hangt het succes van IT-outsourcing sterk af van het gekozen model, de gekozen strategie en de keuze van de partner: 🔎 Zowel de outsourcingklant als de outsourcingpartner moeten zich inzetten voor duidelijke communicatiekanalen en transparante doelen om nauwkeurige resultaten te bereiken!
🌍 Waar ook ter wereld: het is altijd de taak van de outsourcingpartner om echt geschikte #specialisten te vinden en ook om aandacht te besteden aan de culturele fit – de eerste stap is dus om de juiste werknemer te vinden voor de cultuur van het land en het bedrijf van de outsourcingklant.
Maar de juiste mensen bij elkaar brengen is nog lang niet het einde van het verhaal: een succesvolle #onboarding en de integratie van outsourcingmedewerkers in het team van de outsourcingklant, bijvoorbeeld door advies en ondersteuning van de outsourcingdienstverlener, zijn net zo belangrijk voor het succes van het outsourcingproject.
Als outsourcingmedewerkers als satellieten door het team bewegen, is het zeer waarschijnlijk dat de resultaten er ook onder zullen lijden.
💡 Volgens ons is het ook belangrijk dat de outsourcingpartner prioriteit geeft aan de professionele en persoonlijke ontwikkeling van medewerkers.
Naast de tijd die ze besteden aan de taken van de uitbestedende klant, moet er ook voldoende ruimte zijn voor interne en externe #training en #teambuilding activiteiten.
Dit traint de creativiteit en communicatievaardigheden van werknemers en leidt uiteindelijk ook tot betere resultaten.
🤝 Tot slot omvat onze benadering van IT-outsourcing ook een engagement voor ethische bedrijfspraktijken.
Wat heeft dit te maken met de kwaliteit van het resultaat?
Heel eenvoudig, een hoge mate van #motivatie van alle leden van het team zal hoogstwaarschijnlijk bijdragen aan het succesvol behalen van de doelstellingen.
🚀 Naar onze mening is de sleutel tot een succesvol outsourcingproject daarom het vinden van de juiste partner die niet alleen technische expertise biedt, maar ook de bovengenoemde succesfactoren als maatstaf gebruikt en een sterke partner aan de kant van de outsourcingklant blijft (vooral tijdens de onboardingfase, maar ook daarna).

Outsourcing is een complex onderwerp waar veel vooroordelen over bestaan. Het volgende argument tegen het gebruik van outsourcing wordt keer op keer gehoord: “Outsourcing is onvermijdelijk onethisch.” We willen hier graag een paar misvattingen uit de weg ruimen! We hebben allemaal gehoord van onethische bedrijfspraktijken in de outsourcingsector. Als vuistregel geldt: hoe slechter de economische situatie en de inkomenssituatie, evenals de wettelijke bescherming van werknemers in het doelland, hoe groter het risico dat een outsourcingprovider de mensenrechten en algemene principes van goede arbeidsomstandigheden niet naleeft en misbruik maakt van de onzekere situatie van werknemers. Dit is overigens ook een van de redenen waarom bedrijven in Duitsland in eerste instantie de nearshore optie overwegen als ze uitbesteding overwegen. Als bijvoorbeeld uitbesteding naar Polen, een EU-land, wordt overwogen, kan worden verwacht dat er ten minste bepaalde wettelijke regels zijn om de rechten van werknemers te beschermen. In het geval van offshorebestemmingen ontbreken dergelijke regels soms of zijn de details meestal onbekend voor de klant. Uitbesteding hoeft echter niet onethisch te zijn. De juiste partner is hier de belangrijkste factor. Als deze partner zich inzet voor mensenrechten en sociale arbeidsomstandigheden (zelfs meer dan de lokale wettelijke normen of gangbare bedrijfspraktijken), kan uitbesteding zelfs veel positieve effecten hebben. Om er een paar te noemen: 🌍 Versterking van de lokale economie: Outsourcing stelt bedrijven in staat om te investeren in opkomende markten en zo bij te dragen aan de economische versterking van deze landen. Door outsourcing kunnen banen worden gecreëerd in regio’s die profiteren van economische ontwikkeling. Zo kan outsourcing bijdragen aan het verbeteren van de levensomstandigheden, het bevorderen van groei en het terugdringen van economische migratie. 💡 Kennisdeling: Wereldwijde samenwerking en kennisdeling kunnen verschillende perspectieven en innovatie bevorderen, wat goed is voor zowel het uitbestedende bedrijf als de regio van de uitbestedende partner. Voordelen van culturele diversiteit: Samenwerking over nationale grenzen heen bevordert begrip voor verschillende culturen en creëert een diverse wereldwijde gemeenschap. Diversiteit bevordert creativiteit en communicatie in teams als het op de juiste manier wordt toegepast. ✅ Wij zijn ervan overtuigd dat outsourcing, mits verantwoord uitgevoerd en met respect voor de mensenrechten, een positieve kracht kan zijn die outsourcingklanten en outsourcingbedrijven kunnen gebruiken om een positief verschil te maken.

Het is tijd om deze mythe te ontkrachten!
🕵️‍♀️ #Outsourcing kan heel goed een strategische oplossing op lange termijn zijn voor bedrijven die streven naar groei en efficiëntie.
🔑 Het is een feit: bedrijven over de hele wereld vertrouwen met succes op outsourcing om hun middelen optimaal te benutten.
Van IT tot klantenondersteuning tot boekhouding, outsourcing stelt bedrijven in staat om zich te concentreren op hun kerncompetenties terwijl specialisten zich bezighouden met specifieke taken.
Voordelen op lange termijn: Uitbesteding kan helpen om de operationele kosten te verlagen, toegang tot expertise te behouden en tegelijkertijd flexibiliteit te behouden in een veranderende bedrijfsomgeving.
📈 Lange termijn, niet korte termijn: Outsourcing gaat verder dan kortetermijntransacties.
Er kunnen partnerschappen worden gevormd waarin alle betrokken partijen van elkaar leren en groeien.
Langetermijnrelaties maken het mogelijk om processen voortdurend te optimaliseren en blijvend projectsucces te behalen.
Bedrijven moeten outsourcing daarom niet zien als een tijdelijke maatregel, maar als een strategische langetermijnaanpak om hun doelen te bereiken.
De sleutel is om de juiste partner te vinden en een partnerschap op te bouwen op basis van vertrouwen en duidelijke doelstellingen.
We zijn benieuwd naar jouw gedachten en ervaringen over dit onderwerp!

Deze mythe is vaak gebaseerd op de angst dat het uitbesteden van taken aan externe partners de reputatie van een bedrijf in gevaar kan brengen.
Dit heeft ook te maken met de soms slechte reputatie van outsourcing, die vaak wordt geassocieerd met slechte arbeidsomstandigheden, zoals buitensporige werktijden, discriminatie van minderheden, weinig vakantie en nauwelijks sociale zekerheid.
Maar laten we een paar vooroordelen uit de weg ruimen.
Outsourcing is op zich niet problematisch, maar alleen als een outsourcingprovider de basisprincipes van goede arbeidsomstandigheden negeert of als je met freelancers werkt die geen sociale zekerheid hebben.
Ons bedrijf zet zich in voor sociale en duurzame outsourcing.
We werken intensief aan het analyseren van de sociale en andere risico’s van standaard bedrijfsmodellen voor outsourcing en vinden alternatieve oplossingen als onderdeel van ons aanbod.
Wij geloven namelijk dat mensen – vooral in de outsourcingsector – het hart van elk bedrijf vormen en dat hun welzijn daarom de hoogste prioriteit moet hebben.
Uiteindelijk is dit de basis voor het zakelijke succes op lange termijn van outsourcingproviders en outsourcingklanten.
Wat betekent dat?
✅ Bij het selecteren van onze teams hechten we veel belang aan de culturele match om een naadloze integratie en harmonieuze en efficiënte samenwerking te garanderen.
✅ Onze managers en medewerkers profiteren van een uitgebreid trainings- en ontwikkelingsprogramma zodat ze altijd up-to-date zijn.
✅ We bevorderen een gezonde kantoorcultuur en organiseren teambuildingactiviteiten en -evenementen.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid is voor ons geen holle frase.
We voeren actief campagne tegen pesten, intimidatie en milieuvervuiling, maar ook voor diversiteit en de bevordering van gezinnen.
Dit laatste bijvoorbeeld door mogelijkheden voor deeltijdwerk en ouderschapsverlofmodellen voor onze werknemers.
✅ We bieden onze werknemers een salaris dat duidelijk boven het gemiddelde ligt voor hun bestemming en beschermen hun gezondheid met een uitgebreide ziektekostenverzekering.
✅ Onze moderne werkplek in Hyderabad biedt eersteklas, gezondheidsvriendelijke kantoorapparatuur, ruime werkplekken en ultramoderne veiligheidstechnologie.
Wij geloven dat een sterk team, een duidelijke bedrijfscultuur en transparante communicatie de beste verdediging vormen tegen reputatieschade.
Bij ons kunt u erop vertrouwen dat uitbesteding niet alleen efficiënt, maar ook verantwoord georganiseerd is.
Als je hier vragen over hebt: Stel ze ons!
We bieden geïnteresseerden in onze uitbestedingsdiensten ook graag bijvoorbeeld een ontmoeting op locatie met onze medewerkers of een rondleiding door ons kantoor via een videogesprek.

💰 Tot nu toe was dit een van de belangrijkste redenen waarom bedrijven in Europa en de VS outsourcing overwogen: door outsourcing kunnen bedrijven profiteren van hoogopgeleide professionals in regio’s met doorgaans lagere kosten van levensonderhoud.
Uitbesteding creëert waardevolle banen in regio’s waar een hoger salaris meer koopkracht betekent, wat de lokale economie stimuleert.
Lagere salarissen dan in Duitsland betekenen echter niet dat werknemers die uitbesteden geen eerlijke beloning krijgen.
Wat belangrijk is, is dat deze werknemers voor hun werk in hun thuisland een eerlijk loon krijgen dat in verhouding staat tot hun veeleisende opleiding.
💵 De volgende trend tekent zich ook af: In de IT-sector wordt een groot tekort aan geschoolde arbeidskrachten zichtbaar, vooral in Europa.
Op de lange termijn zal IT-outsourcing daarom niet alleen een belangrijke rol spelen bij het verlagen van de IT-kosten, maar simpelweg om bepaalde geschoolde arbeidskrachten überhaupt te kunnen bereiken.
Dit zal op de lange termijn ook gevolgen hebben voor de salarissen in outsourcingbestemmingen.
Het betalen van goede salarissen (en ook het bieden van goede arbeidsvoorwaarden en andere voordelen) zal dan ook steeds noodzakelijker worden om de beste specialisten aan te trekken voor projecten in Europa.

Uitbesteden betekent niet noodzakelijk dat je de controle over bepaalde processen binnen het bedrijf opgeeft.
Het is echter belangrijk om in elk afzonderlijk geval het juiste niveau en de juiste implementatiemethode te vinden om middelen strategischer in te zetten en te focussen op kerncompetenties terwijl “de touwtjes in handen worden gehouden”.
De belangrijkste hefboom om afhankelijkheid te vermijden ligt vaak in de juiste strategie.
Welk niveau van uitbesteding is geschikt voor jouw bedrijf of jouw project?
Het kan bijvoorbeeld zinvol zijn om de bedrijfslogica en mogelijk ook de ontwikkeling van de backend, d.w.z. de ruggengraat van uw software, intern te houden.
Zo behoudt u de controle over uw meest kritische processen.
Maar dat is niet alles.
Goede documentatie van het ontwikkelproces is net zo cruciaal om alle beslissingen te kunnen volgen.
De belangrijkste tools die bij de ontwikkeling worden gebruikt, zijn hier belangrijk, net als een heel duidelijke strategie over hoe je er systematisch mee moet werken en ze moet documenteren.
Een slimme samenwerking met een outsourcingbedrijf kan je helpen om gespecialiseerde vaardigheden en middelen te benutten zonder je onafhankelijkheid in gevaar te brengen.
De juiste partners werken hand in hand met je team om ervoor te zorgen dat je bedrijfsdoelen altijd centraal staan.

🙅‍♂️ In feite kan het tegenovergestelde het geval zijn.
Professionele outsourcingbedrijven hebben vaak een zeer gespecialiseerde opzet en conceptuele strategieën om de bescherming van IT-systemen en gegevens te garanderen.
Juist omdat het onderwerp gegevensbescherming en IT-beveiliging zo’n hoge prioriteit heeft voor outsourcingklanten en er tegelijkertijd veel schadelijke misvattingen in omloop zijn, nemen veel outsourcingbedrijven geen blad voor de mond op dit gebied: Integendeel, ze lopen voorop in de technologie en passen de beste beveiligingsroutines toe om je gegevens te beschermen.
Outsourcingbedrijven zijn daarom vaak ook goede contactpersonen als het gaat om redundante systemen, back-ups en noodherstelplannen.
💡 In veel gevallen kan outsourcing daarom zelfs de gegevensbescherming en IT-beveiliging verhogen.
📋 Bij ons zusterbedrijf OMNICS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED hebben we bijvoorbeeld
Bij ons zusterbedrijf OMNICS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED hebben we bijvoorbeeld gekozen voor een uitgebreide certificering volgens ISO 27 001 om onze klanten te kunnen laten zien dat we voldoen aan de hoogste beveiligingsnormen.

🗄 IT-outsourcingproviders worden vaak allemaal in één categorie ondergebracht, wat te herkennen is aan het feit dat de veelvoorkomende outsourcingmythes die we je hebben gepresenteerd meestal geen onderscheid tussen hen maken.
In principe zijn er veel verschillende categorieën van outsourcing.
Bijvoorbeeld #nearshore (outsourcing in Europese of pan-Europese bestemmingen) en #offshore (outsourcing grofweg op andere continenten).
Outsourcingproviders kunnen ook worden onderscheiden op basis van hun aanbod.
Sommige hebben een zeer breed aanbod, dat naast ontwikkeling ook andere diensten kan omvatten, zoals callcenteractiviteiten of contentcreatie.
Anderen zijn zeer gespecialiseerd in zeer specifieke taken.
Outsourcingaanbieders kunnen ook worden gedifferentieerd op basis van hoe ze omgaan met het potentieel voor kostenverlaging en de minder gereguleerde arbeidsomstandigheden in het doelland.
Er kunnen hier verregaande verschillen zijn.
Als je meer wilt weten, vraag het dan!
Hier zijn een paar tips: 💸 Onderzoek het minimumloon en het gemiddelde loon in het doelland en vergelijk dit met de prijs van de outsourcingprovider voor een voltijds equivalent 🤳 Vraag om foto’s te zien van de kantoren van de werknemers en vraag naar details zoals werktijdenregistratie, kantooruitrusting en veiligheidstechnologie 🚑 Informeer naar de voorwaarden van de gezondheidszorg voor werknemers, bijvoorbeeld of ze gedekt zijn door een ziekteverzekering (bij voorkeur niet optioneel) en of de verzekeringspolissen ook andere aanbiedingen omvatten, bijvoorbeeld voor het gezin.
🚼 Vraag naar de geldende ouderschapsverlofregelingen voor vrouwen en mannen en andere ondersteuningsprogramma’s voor gezinnen, zoals deeltijdmogelijkheden 🍊 Informeer naar de sfeer in het team en vraag welke mogelijkheden werknemers krijgen voor teambuilding en training