Il mito dell’outsourcing IT
L’outsourcing informatico è diventato uno strumento importante per le aziende di molti settori per ridurre i costi, superare la carenza di manodopera qualificata e quindi aumentare la propria competitività.
Anche se l’outsourcing IT offre molti vantaggi, esistono ancora alcuni pregiudizi su questo servizio.
In questo articolo analizzeremo in modo approfondito alcuni miti comuni sull’outsourcing e li confuteremo sulla base della nostra esperienza pratica.
Mito n. 1: l'esternalizzazione dell'IT significa perdere il controllo dell'azienda
Le aziende, grandi o piccole che siano, incaricano fornitori terzi di svolgere determinate attività: è così che funziona l’#outsourcing.
Spesso si tratta di attività di sviluppo software: ad esempio, un’azienda esternalizza la programmazione nel linguaggio di programmazione #Cobol perché in Germania è praticamente impossibile trovare manodopera qualificata.
Esternalizzare significa affidare a determinate persone determinati compiti, né più né meno.
Non vengono conferiti loro ulteriori poteri che non siano legati ai compiti assegnati.
Soprattutto, (in genere) non viene conferito loro alcun potere decisionale o di pianificazione.
La direzione dello sviluppo dell’azienda, del dipartimento o del modello di business è ancora determinata dall’azienda stessa.
L’aspetto a cui le aziende devono prestare attenzione, tuttavia, è la perdita di competenze.
Soprattutto per quanto riguarda i linguaggi di programmazione più rari, come il Cobol.
Per il Cobol, ad esempio, è importante mantenere una parte delle competenze all’interno dell’azienda.
Questo perché il fornitore di outsourcing non può sempre garantire che i dipendenti formati per anni e con competenze approfondite, ad esempio su un software specifico, non cambino un giorno lavoro.
Questo rischio può essere minimizzato scegliendo un fornitore di outsourcing che pone particolare enfasi sulla fidelizzazione dei dipendenti a lungo termine e sulla collaborazione fiduciaria.
Mito n. 2: l'outsourcing IT ha senso solo per le grandi aziende
💡 La realtà: l’outsourcing offre vantaggi per aziende di tutte le dimensioni!
🚀 Le piccole aziende traggono gli stessi vantaggi delle “grandi” dal risparmio sui costi, in quanto possono accedere alle competenze senza appesantire le risorse interne o vincolarsi a lungo termine.
🤝 Il guadagno in termini di flessibilità derivante dall’esternalizzazione dei compiti e dalla possibilità di concentrarsi sul proprio core business vale sia per le piccole che per le grandi aziende.
📈 La (ancora) scarsa esperienza di outsourcing delle piccole aziende può essere compensata da una consulenza di accompagnamento personalizzata durante la fase introduttiva e dall’esternalizzazione graduale dei compiti.
🔗 Conclusione: le dimensioni non sono decisive: l’outsourcing strategico si adatta e porta crescita a tutti.
Mito n. 3: L'outsourcing IT ha spesso una cattiva reputazione in termini di qualità.
🤔 Le statistiche dimostrano che molte aziende che hanno già fatto esperienza con l’outsourcing IT hanno dovuto rendersi conto che i risultati non erano utilizzabili o che c’era una grande necessità di miglioramento.
Ma perché?
🧠 A nostro avviso, il successo dell’outsourcing IT dipende molto dal modello, dalla strategia e dalla scelta del partner: 🔎 Sia il cliente che il partner dell’outsourcing devono impegnarsi in canali di comunicazione chiari e obiettivi trasparenti per ottenere risultati precisi!
🌍 Non importa in quale parte del mondo: è sempre compito del partner di outsourcing trovare gli #specialisti veramente adatti e prestare attenzione all’adattamento culturale – quindi il primo passo è trovare il dipendente giusto per la cultura del paese e dell’azienda del cliente di outsourcing.
Ma l’individuazione delle persone giuste non è affatto la fine della storia: un #onboarding di successo e l’integrazione dei dipendenti in outsourcing nel team del cliente, ad esempio attraverso la consulenza e il supporto del fornitore di servizi di outsourcing, sono altrettanto importanti per il successo del progetto di outsourcing.
Se i dipendenti in outsourcing si muovono all’interno del team come satelliti, è molto probabile che anche i risultati ne risentano.
A nostro avviso, è importante che il partner di outsourcing dia priorità allo sviluppo professionale e personale dei dipendenti.
Oltre al tempo dedicato alle attività del cliente in outsourcing, deve esserci spazio anche per attività di #formazione e #teambuilding interne ed esterne.
In questo modo si allenano la creatività e le capacità comunicative dei dipendenti e, in ultima analisi, si ottengono risultati migliori.
🤝 Infine, il nostro approccio all’outsourcing IT prevede anche un impegno verso pratiche commerciali etiche.
Cosa c’entra questo con la qualità del risultato?
Semplicemente, un alto livello di #motivazione da parte di tutti i membri del team favorirà molto probabilmente il raggiungimento degli obiettivi.
A nostro avviso, la chiave per un progetto di outsourcing di successo è trovare il partner giusto che non solo offra competenze tecniche, ma che utilizzi anche i fattori di successo sopra citati come punto di riferimento e che rimanga un partner forte al fianco del cliente dell’outsourcing (soprattutto durante la fase di onboarding, ma anche in seguito).
Mito n. 4: l'outsourcing IT non è etico
🌐 L’outsourcing è un argomento complesso e soggetto a molti pregiudizi. Si sente ripetere spesso la seguente argomentazione contro l’uso dell’outsourcing: “L’outsourcing è inevitabilmente immorale”. Vorremmo chiarire alcune idee sbagliate! Tutti abbiamo sentito parlare di pratiche commerciali non etiche nel settore dell’outsourcing. Come regola generale, peggiore è la situazione economica e reddituale, nonché la tutela legale dei dipendenti nel paese di destinazione, maggiore è il rischio che un fornitore di servizi di outsourcing non si attenga ai diritti umani e ai principi generali di buone condizioni di lavoro e sfrutti la situazione precaria dei dipendenti. Per inciso, questo è anche uno dei motivi per cui le aziende tedesche considerano inizialmente l’opzione nearshore quando prendono in considerazione l’outsourcing. Se, ad esempio, si prende in considerazione l’esternalizzazione in Polonia, un paese dell’UE, ci si può aspettare che siano in vigore almeno alcune norme legali per proteggere i diritti dei dipendenti. Nel caso di destinazioni offshore, tali norme a volte mancano o i dettagli sono solitamente sconosciuti al cliente. Tuttavia, l’outsourcing non deve essere necessariamente immorale. Il partner giusto è il fattore più importante. Se questo partner si impegna a rispettare i diritti umani e le condizioni sociali di lavoro (anche al di là degli standard legali locali o delle comuni pratiche commerciali), l’outsourcing può avere molti effetti positivi. Per citarne alcuni: 🌍 Rafforzamento dell’economia locale: l’outsourcing permette alle aziende di investire nei mercati emergenti e di contribuire così al rafforzamento economico di questi paesi. L’outsourcing permette di creare posti di lavoro in regioni che beneficiano dello sviluppo economico. Di conseguenza, l’outsourcing può contribuire a migliorare le condizioni di vita, a promuovere la crescita e a ridurre la migrazione economica. 💡 Condivisione delle conoscenze: la collaborazione globale e la condivisione delle conoscenze possono promuovere prospettive diverse e innovazione, a vantaggio sia dell’azienda che esternalizza sia della regione del partner che esternalizza. 👥 Vantaggi della diversità culturale: la collaborazione al di là dei confini nazionali promuove la comprensione delle diverse culture e crea una comunità globale diversificata. Se praticata correttamente, la diversità favorisce la creatività e la comunicazione nei team. Siamo convinti che l’outsourcing, se attuato in modo responsabile e nel rispetto dei diritti umani, possa essere una forza positiva che i clienti e le aziende di outsourcing possono utilizzare per fare la differenza.
Mito #5: L'outsourcing IT non è una soluzione a lungo termine
È ora di sfatare questo mito!
🕵️♀️ L’#Outsourcing può benissimo essere una soluzione strategica e a lungo termine per le aziende che puntano alla crescita e all’efficienza.
Il fatto è che le aziende di tutto il mondo si affidano con successo all’outsourcing per sfruttare al meglio le proprie risorse.
Dall’informatica all’assistenza clienti fino alla contabilità, l’outsourcing permette alle aziende di concentrarsi sulle competenze principali mentre gli specialisti si occupano di compiti specifici.
🌱 Vantaggi a lungo termine: L’outsourcing può aiutare a ridurre i costi operativi, a mantenere l’accesso alle competenze e a conservare la flessibilità in un ambiente aziendale in continua evoluzione.
📈 A lungo termine, non a breve termine: l’outsourcing va oltre le transazioni a breve termine.
Si possono creare partnership in cui tutte le parti coinvolte imparano e crescono l’una dall’altra.
Le relazioni a lungo termine permettono di ottimizzare continuamente i processi e di ottenere un successo duraturo del progetto.
Le aziende non dovrebbero quindi considerare l’outsourcing come una misura temporanea, ma come un approccio strategico a lungo termine per raggiungere i propri obiettivi.
La chiave è trovare il partner giusto e costruire una partnership basata sulla fiducia e su obiettivi chiari.
Non vediamo l’ora di conoscere le tue opinioni ed esperienze in merito!
Mito #6: L'outsourcing IT mette a rischio la reputazione dell'azienda
📣 Questo mito si basa spesso sul timore che l’esternalizzazione di attività a partner esterni possa mettere a repentaglio la reputazione di un’azienda.
Questo ha anche a che fare con la cattiva reputazione dell’outsourcing, spesso associata a condizioni di lavoro pessime, come orari di lavoro eccessivi, discriminazione delle minoranze, poche ferie e quasi nessuna sicurezza sociale.
Ma sfatiamo alcuni pregiudizi.
L’outsourcing non è di per sé problematico, ma solo se un fornitore di servizi di outsourcing ignora i principi di base delle buone condizioni di lavoro o se si lavora con liberi professionisti che non godono di alcuna sicurezza sociale.
🤝 La nostra azienda si impegna per un outsourcing sociale e sostenibile.
Lavoriamo intensamente per analizzare i rischi sociali e di altro tipo dei modelli commerciali standard di outsourcing e per trovare soluzioni alternative nell’ambito della nostra offerta.
Questo perché crediamo che le persone, soprattutto nel settore dell’outsourcing, siano al centro di ogni azienda e che il loro benessere debba avere la massima priorità.
In definitiva, questo fattore è alla base del successo commerciale a lungo termine dei fornitori di outsourcing e dei clienti dell’outsourcing.
Cosa significa?
Quando selezioniamo i nostri team, diamo molta importanza alla corrispondenza culturale per garantire un’integrazione perfetta e una collaborazione armoniosa ed efficiente.
✅ I nostri manager e dipendenti beneficiano di un ampio programma di formazione e sviluppo per essere sempre aggiornati.
✅ Promuoviamo una sana cultura d’ufficio e organizziamo attività ed eventi di team building.
✅ La responsabilità sociale non è solo una frase vuota per noi.
Ci impegniamo attivamente contro il bullismo, le molestie e l’inquinamento ambientale, oltre che a favore della diversità e della promozione delle famiglie.
Quest’ultima, ad esempio, attraverso opportunità di lavoro part-time e modelli di congedo parentale per i nostri dipendenti.
Offriamo ai nostri dipendenti stipendi significativamente superiori alla media per la loro destinazione e proteggiamo la loro salute con un’assicurazione sanitaria completa.
✅ La nostra moderna sede di lavoro a Hyderabad offre attrezzature da ufficio di prima classe e rispettose della salute, postazioni di lavoro spaziose e tecnologie di sicurezza all’avanguardia.
Crediamo che un team forte, una cultura aziendale chiara e una comunicazione trasparente siano la migliore difesa contro i danni alla reputazione.
Con noi puoi fidarti del fatto che l’outsourcing non sia solo efficiente, ma anche organizzato in modo responsabile.
Se hai domande su questo argomento: Chiedici!
Siamo inoltre felici di offrire a chi è interessato ai nostri servizi di outsourcing, ad esempio, incontri in loco con i nostri dipendenti o un tour dell’ufficio tramite videochiamata.
Mito n. 7: L'outsourcing è economico solo perché i dipendenti vengono pagati poco.
Finora questo è stato uno dei motivi principali per cui le aziende in Europa e negli Stati Uniti hanno preso in considerazione l’outsourcing: l’outsourcing permette alle aziende di beneficiare di professionisti altamente qualificati in regioni con un costo della vita tipicamente più basso.
L’esternalizzazione crea posti di lavoro preziosi in regioni in cui un salario più alto significa un maggiore potere d’acquisto, favorendo l’economia locale.
Tuttavia, gli stipendi più bassi rispetto alla Germania non significano che i dipendenti in outsourcing non siano remunerati in modo equo.
L’importante è che questi dipendenti ricevano una retribuzione equa per il loro lavoro nel paese d’origine, commisurata alla loro impegnativa formazione.
💵 Sta emergendo anche la seguente tendenza: Si sta manifestando una forte carenza di manodopera qualificata nel settore IT, soprattutto in Europa.
A lungo termine, quindi, l’outsourcing IT non giocherà un ruolo importante solo per ridurre i costi dell’IT, ma anche semplicemente per poter raggiungere determinati lavoratori qualificati.
Questo avrà un impatto a lungo termine anche sui salari nelle destinazioni di outsourcing.
Pagare buoni stipendi (e offrire anche buone condizioni di lavoro e altri benefit) sarà sempre più necessario per attirare i migliori specialisti per i progetti in Europa.
Mito #8: L'outsourcing IT ti rende dipendente da un unico fornitore di servizi
Esternalizzare non significa necessariamente rinunciare al controllo di alcuni processi all’interno dell’azienda.
Tuttavia, è importante trovare il livello e il metodo di implementazione più appropriato in ogni singolo caso, in modo da distribuire le risorse in modo più strategico e concentrarsi sulle competenze principali, “mantenendo le redini in mano”.
🧠 La leva più importante per evitare la dipendenza risiede spesso nella giusta strategia.
Quale livello di outsourcing è adatto alla tua azienda o al tuo progetto?
Ad esempio, può essere sensato mantenere la logica aziendale e possibilmente anche lo sviluppo del backend, cioè la spina dorsale del tuo software, all’interno dell’azienda.
Questo ti permette di mantenere il controllo sui processi più critici.
📂 Ma non è tutto.
Una buona documentazione del processo di sviluppo è altrettanto fondamentale per poter tenere traccia di tutte le decisioni.
Gli strumenti chiave utilizzati per lo sviluppo sono importanti in questo senso, così come una strategia molto chiara su come lavorare sistematicamente con essi e documentarli.
Una partnership intelligente con un’azienda di outsourcing può aiutarti a sfruttare competenze e risorse specializzate senza compromettere la tua indipendenza.
I partner giusti lavoreranno fianco a fianco con il tuo team per garantire che gli obiettivi aziendali siano sempre al centro.
Mito #9: L'outsourcing IT mette a rischio la sicurezza dei dati e dell'IT
🙅♂️ In realtà, può accadere anche il contrario.
Le aziende di outsourcing professionale spesso dispongono di una struttura altamente specializzata e di strategie concettuali per garantire la protezione dei sistemi e dei dati informatici.
🔎 Proprio perché il tema della protezione dei dati e della sicurezza informatica è una priorità così alta per i clienti dell’outsourcing e allo stesso tempo circolano molte idee sbagliate e dannose, molte aziende di outsourcing non si fanno scrupoli in questo campo: Anzi, sono all’avanguardia della tecnologia e impiegano le migliori routine di sicurezza per proteggere i tuoi dati.
Per questo motivo i fornitori di outsourcing sono spesso anche dei buoni interlocutori per quanto riguarda i sistemi ridondanti, i backup e i piani di disaster recovery.
In molti casi, l’outsourcing può addirittura aumentare la protezione dei dati e la sicurezza informatica.
📋 Presso la nostra consociata OMNICS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED, ad esempio, abbiamo
Presso la nostra consociata OMNICS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED, ad esempio, abbiamo optato per un’ampia certificazione in conformità alla norma ISO 27 001 per poter dimostrare ai nostri clienti il rispetto dei più elevati standard di sicurezza.
Mito #10: Tutti i fornitori di outsourcing IT sono uguali
🗄 I fornitori di servizi di outsourcing IT sono spesso classificati in un’unica categoria, come si può riconoscere dal fatto che i miti comuni sull’outsourcing che ti abbiamo presentato di solito non fanno distinzione tra di loro.
Fondamentalmente, esistono diverse categorie di outsourcing.
Ad esempio, #nearshore (outsourcing in destinazioni europee o paneuropee) e #offshore (outsourcing in altri continenti).
💻 I fornitori di outsourcing possono anche differenziarsi in base alla loro offerta.
Alcuni hanno un’offerta molto ampia, che oltre allo sviluppo può includere altri servizi come le operazioni di call center o la creazione di contenuti.
Altri sono molto specializzati in attività molto specifiche.
I fornitori di outsourcing si differenziano anche in base al modo in cui affrontano il potenziale di riduzione dei costi e le condizioni di lavoro meno regolamentate del paese di destinazione.
In questo caso le differenze possono essere notevoli.
Se vuoi saperne di più, chiedi pure!
Ecco alcuni suggerimenti: 💸 Cerca il salario minimo e medio nel paese di destinazione e confrontalo con il prezzo del fornitore di outsourcing per un equivalente a tempo pieno 🤳 Chiedi di vedere le foto degli uffici dei dipendenti e chiedi informazioni su dettagli come la registrazione dell’orario di lavoro, le attrezzature d’ufficio e le tecnologie di sicurezza 🚑 Informati sulle condizioni di assistenza sanitaria per i dipendenti, ad esempio se sono coperti da un’assicurazione sanitaria (preferibilmente non facoltativa) e se le polizze assicurative includono anche altre offerte, ad esempio per la famiglia.
🚼 Informati sulle norme vigenti in materia di congedo parentale per donne e uomini e su altri programmi di sostegno alle famiglie, come ad esempio il part-time 🍊 Informati sull’atmosfera che si respira all’interno del team e chiedi quali sono le opportunità di formazione e team building che i dipendenti ricevono.
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