Comunicación eficaz: la clave del éxito en los equipos globales de externalización informática
Con la creciente globalización, también crecen las necesidades informáticas de las empresas, y se demandan opciones más eficientes.
Cada vez son más las empresas que optan por la externalización informática en su búsqueda de una solución a largo plazo para un desarrollo empresarial de éxito sostenible.
Esto hace tiempo que ha cristalizado: Una comunicación clara es esencial para aprovechar plenamente las numerosas ventajas de la colaboración internacional.
Pero, ¿cómo pueden garantizarlo las empresas en la externalización informática?
Externalización informática: oportunidades y retos
Cuando las empresas externalizan (parcialmente) sus funciones informáticas a proveedores externos de servicios informáticos, obtienen acceso a una red mundial de talento.
Se benefician de un enorme aumento de conocimientos y recursos y, a su vez, pueden concentrarse plenamente en sus competencias básicas.
Mientras equipos altamente cualificados se ocupan de todos los requisitos informáticos, la empresa puede, por ejemplo, acelerar considerablemente el lanzamiento al mercado de productos y servicios.
Pero, por supuesto, la colaboración internacional en todo el mundo también conlleva retos: en particular, una comunicación clara se ve dificultada por las posibles diferencias culturales, las zonas horarias divergentes y las barreras lingüísticas.
Sin embargo, una comunicación fluida y eficaz es LA clave de una externalización informática eficaz.
¿Hasta qué punto pueden fomentarla las empresas?
1. sensibilidad cultural en la comunicación
Un aspecto clave del éxito de la comunicación en los equipos globales de externalización informática es la sensibilidad a las diferencias culturales.
En las distintas regiones del mundo se han establecido diferentes estilos de comunicación, jerarquías y expectativas sociales.
Sólo quienes son conscientes de ello y actúan con sensibilidad cultural pueden evitar malentendidos y contribuir así de forma importante a una colaboración eficaz.
El reto consiste en crear una cultura empresarial que valore y respete la diversidad.
Los programas regulares de formación y sensibilización pueden aumentar la conciencia de los miembros del equipo sobre los matices culturales.
Esto les permite comunicarse entre sí con atención y eficacia.
2. gestión del tiempo y externalización informática
Otro factor crítico en los equipos globales de externalización informática es la gestión del tiempo.
Si los miembros del equipo trabajan en zonas horarias diferentes, coordinar las reuniones y los flujos de trabajo es una tarea muy compleja.
Unos horarios claros pueden crear una estructura útil que también tenga en cuenta la disponibilidad de todos los miembros del equipo.
El uso de herramientas para la gestión de zonas horarias y la definición de directrices claras para el procesamiento rápido de consultas y tareas han demostrado su utilidad.
Para que la comunicación funcione eficazmente, cada miembro del equipo también debe ser consciente de cómo se integra su trabajo en el proceso global, independientemente de la distancia física y de los diferentes horarios de trabajo.
3. precisión y claridad lingüísticas
Elegir las palabras adecuadas también es crucial para una comunicación eficaz en los equipos globales de externalización informática.
Ignorar los matices lingüísticos y las diferencias culturales puede dar lugar a malentendidos que, en el peor de los casos, no sólo pueden afectar a la productividad del equipo, sino también poner en peligro todo el proyecto.
Establecer unas pautas de comunicación claras garantiza que todos los miembros del equipo comprendan bien la lengua en la que se comunican.
Las herramientas de traducción, por ejemplo, son recomendables para superar las barreras lingüísticas.
Aún mejor sería la integración de especialistas multilingües en el equipo.
En cualquier caso, siempre se trata de comunicar con mensajes claros.
Conclusión
Para que los equipos globales de externalización informática desarrollen todo su potencial, la comunicación eficaz es la clave del éxito.
Esto se basa en varios factores básicos: reconocer y tratar con sensibilidad las diferencias culturales, una gestión eficaz del tiempo a través de fronteras nacionales y continentes y una comunicación lingüística clara son esenciales.
Si esto se consigue, las empresas pueden elevar su rendimiento informático a un nuevo nivel a largo plazo.
